有互聯網+想法的人(rén)來(lái)到赢科,經常說(shuō)我們有想們報法,我們來(lái)聊聊需求吧(ba),帶着一(yī)個(gè)故事(秒地shì)開始我們的需求之旅。很多的企業在轉型互很視聯網的時(shí)候認為(wèi)一(yī村妹)個(gè)APP,建一(yī)個(gè)網站(刀請zhàn),找一(yī)個(gè)牛逼的團日到隊就(jiù)是在做互聯網,這(zhè)其實是最基礎的一(yī)步,如(rú)拿錯果想做好(hǎo)(hǎo),找到最準确的需求,找到精準有效的流量,并讓用戶有在放足夠的粘性,這(zhè)便是精髓所在。所以在具體(村農tǐ)聊天的過程中,我最關(guān)注的除了(le)美樹客戶的夢想以外,也(yě)很關(guān)注深層次的用戶醫自需求提煉,完成層層篩選,按照需求比例分(f購海ēn)出需求順序和用戶層次,同時(shí)去僞存真。
一(yī)、痛點是發現(xiàn)需求的第一(yī)步
需求分(fēn)析是一(yī)個(gè)說(shuō)爛了(le)的能(né樂子ng)力,做産品的,做運營的,做市(shì)場(ch電要ǎng)的都可以聊聊需求,但(dàn)是因服通為(wèi)不同的人(rén)對需求分(fēn)析理(lǐ)解混亂,容易把用戶的化的痛點,用戶的需求,用戶的想法,用戶的問題,用戶的假設混為(wèi)一(頻在yī)談,所以如(rú)果産品人(rén)員(y計頻uán)對需求分(fēn)析沒有做好(hǎo)門老(hǎo)功課,會導緻做出來(lái)的産品并不能(né關校ng)真正解決用戶的問題。
痛點并不等于需求,痛點約等于或者大于需求,痛點是否變成需求,取決個民于我們是否有能(néng)力來(lái)解決這議家(zhè)個(gè)痛點。
好(hǎo)(hǎo),回到需求最原始的概念:特現在定的人(rén),特定的情況下(xià),特定的問題,要求被解決。
好(hǎo)(hǎo),我們再來(lái)看下(xià)需求的等級:剛性需街線求還是非剛性需求
好(hǎo)(hǎo),我們再來(lái)看下(影信xià)需求采集的方式:客戶拜訪,走訪用戶,高層訪談,調金開查問卷,專題調研,内部交流...
面對一(yī)堆需求,需要找到其共性,有了(le)共性才能(néng)更容易對月找到痛點,找到了(le)痛點再分(fēn)析出需求,文技這(zhè)是必經的步驟。
二、我們一(yī)起來(lái)定義用戶畫像
如(rú)何定義我們的用戶畫像。簡言之就(jiù)是用戶信息标簽化(huà)。
一(yī)個(gè)标簽通常是高度精煉的特征标識,如(路舊rú)年齡标簽,地域标簽,職位标簽,偏好(hǎ討舞o)(hǎo)标簽等,這(zhè)種标簽有利于我們快(kuà科時i)速提取、聚合分(fēn)析。另外标簽還具備說資一(yī)定的權重,讓我們清楚用戶的需求度或者叫南司可信度或者叫行為(wèi)概率。所以用戶畫像可以用最簡潔的我是方式描述出用戶信息。
構建用戶畫像是為(wèi)了(le)還原用戶信息,還原子員用戶場(chǎng)景,有了(le)用戶畫像,下(xià)一(水紙yī)步便是分(fēn)析用戶數據,包括動态信息數據和少門靜态信息數據。動态主要是指行為(wèi),而冷遠靜态主要是用戶的各種屬性。還原到系統中可以是兵這(zhè)麼分(fēn)析:
動态:行為(wèi)類型(如(rú)浏覽,購(gòu)買,點贊,分腦資(fēn)享,搜索,發表等),接觸點(網址,日影頁面,關(guān)鍵詞,按鈕等)。動态數據是作(zuò)為(wèi)産品運營水關分(fēn)析最重要的來(lái)源,可以根據用戶行為(wè這月i)構建數據模型,為(wèi)後期優化(huà)做參考。
靜态:用戶基本信息,各種規則的設置和玩(wán)法等。快我
因此文隻涉及到用戶畫像部分(fēn),所以行為(wèi)模外從型部分(fēn)就(jiù)不做深入分(fēn)外北析了(le)。
三、老闆你想做的,我并不一(yī)定建議(yì)你全部達成
懷揣夢想的企業家們經常滔滔不絕的講述他的思路(lù)和想法,很大程度上(s吧南hàng)是BCD的邏輯,因為(wèi)視(shì)角我技的不同會導緻UCD不能(néng)很好(hǎo)(信件hǎo)的體(tǐ)現(xiàn),一(yī)個(gè)好(hǎo)(hǎo)習西的産品一(yī)定要充分(fēn)的站(zh外中àn)在用戶的角度上(shàng),用戶對産品是最客觀也(yě)是最無分費情的,隻有好(hǎo)(hǎo)的産品才能(néng)打動用戶,才能(néng土可)讓這(zhè)個(gè)産品真正活起來(lá妹樹i),有了(le)用戶畫像,有了(le)用戶場(chǎng)景,服請我們最關(guān)心的就(jiù)是合理(lǐ)的需求。
對,您的想法也(yě)許部分(fēn)是家行僞需求。
判定這(zhè)個(gè)需求是否成立,很多時路議(shí)候産品經理(lǐ)靠的是經驗,可我們需要理(lǐ)綠機由告訴客戶為(wèi)什(shén)麼這(zhè)身兒個(gè)是僞需求,真正的需求是哪些(xiē)。
請問:該用戶是否為(wèi)目标用戶?這(zhè)個(gè)需求是否空子和您設想的定位規劃一(yī)緻?您的這(zhè)醫金個(gè)需求可能(néng)實現(xiàn)明學麼?
如(rú)果為(wèi)了(le)滿足一(y匠我ī)小部分(fēn)群體(tǐ)犧牲了(le)産品的核心服務(wù),破草拍壞了(le)用戶體(tǐ)驗,您還堅持麼?如(rú)果這(朋問zhè)個(gè)需求需要很大的開發資源或者運營能(néng一吧)力,并不能(néng)給您帶來(lái)相對應的收益,您還堅持麼?
好(hǎo)(hǎo)吧(ba),我們一(yī)起找紙樂到靠譜的需求!
四、需求池的管理(lǐ)是産品規劃的基礎
這(zhè)些(xiē)靠譜的需求納入到需求綠空池以後,我們要找到這(zhè)些(xiē)需求的價值所在子女,需求的廣度,拼讀,強度,并為(wèi)此找到共性,設置需求的優先級,找到一算身(yī)個(gè)合理(lǐ)的方案解決痛點,為(wèi)産品進行工綠有效規劃,需求池的不斷擴充也(yě)會引起産品叠代的重要原因民技。
産品規劃是很重要的,很多人(rén)并沒有真正意識到。
我會告訴您為(wèi)何要分(fēn)一(yī)期二體綠期,為(wèi)何一(yī)期的内容包括了物放(le)這(zhè)些(xiē)功能(nén算農g),一(yī)期裡有很多心思是考慮到未來(lái)的擴展性,是因為歌花(wèi)有這(zhè)個(gè)藍圖在我們産綠明品經理(lǐ)的腦子(zǐ)裡。好(hǎo)(hǎo)的産品的上(鐵知shàng)市(shì)不是一(yī)定要等到讓人(rén)尖叫才能(nén民線g)出現(xiàn),一(yī)期往往解決的是核身制心用戶最關(guān)心的核心功能(néng雜工),解決了(le)痛點,并适當撓撓癢給點甜頭,用戶會離不開筆快你的,後面用戶會發現(xiàn)你的變化(huà),會發現也明(xiàn)你新(xīn)增的功能(néng),會發現(xi通都àn)你花了(le)很多的心思用在留在他們。
五、用心挖掘用戶需求
每個(gè)産品都有其生(shēng)命周期,如(rú)同人(rén呢一)一(yī)樣,生(shēng)老病死,自然常态,産品管理(l和醫ǐ)很重要的是要盡量延長生(shēng)命的長度,在現(xià謝銀n)在越來(lái)越講究UED的今天,好(hǎo)(hǎo)的用戶體(tǐ)驗便是挖掘到了(le)我農用戶的需求,赢科目前已創立了(le)UED體(tǐ)系,目的就(ji鐵算ù)是想做好(hǎo)(hǎo)産品,優化村明(huà)産品,幫您留住您的用戶。
下(xià)篇分(fēn)享赢科UED體(tǐ)系,敬請期待。
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