一(yī)、國内SaaS的發展現(xiàn)狀老個

國内SaaS的發展并不算(suàn)晚，早在1989年求伯君就(jiù裡線)寫出了(le)WPS 1.0、1998年用友開始進入企業管理(lǐ作為)與服務(wù)領域、在2000年左右SaaS概念在中國公放落地；企業逐漸試水，同時(shí)國際互聯網公算東司也(yě)在國内市(shì)場(chǎng)布局。

但(dàn)是縱觀國内市(shì)場(chǎn科相g)，近10年随着移動互聯網的興起和超速發展，一(yī)波紅上接一(yī)波的流量浪潮，風(fēng)口公司和業務(wù)不斷湧現(xià鄉對n)，社交、O2O、直播和短視(shì)頻等各家互聯兒低網巨頭形成割據之勢。

同樣是乘互聯網、雲計算(suàn)之勢快(kuài)下身速崛起并盈利的SaaS公司卻幾乎沒有。

為(wèi)什(shén)麼SaaS在中國的發展沒有像2C公司一(yī內務)樣成功和順利？

國際市(shì)場(chǎng)上(shà樂店ng)，同樣是2000年左右開始發力的SaaS平台，Salesforc喝靜e、SAP、Workday目前已經成為(wèi)各雜醫自行業的标杆企業，不論是其市(shì)值還是利潤遠(yuǎn)遠(科藍yuǎn)超過國内領先的SaaS公司。

2018年中國企業級SaaS市(shì)場(chǎ錯很ng)規模達到了(le)243.5億人(rén)民(mí們鄉n)币，而2019年僅Salesforce的收入超過900億人(rén)民視吧(mín)币（數據來(lái)源艾瑞咨詢），是整少讀個(gè)中國企業SaaS行業收入的3倍多刀小。

為(wèi)什(shén)麼國内的SaaS公司沒有如(rú)此大的規模？ 睡對

二、為(wèi)什(shén)麼國内SaaS難成氣候？

與身(shēn)邊從事(shì)SaaS鐘書系統的産品、銷售和運營朋(péng)友說(shuō)起目前SaaS白喝行業所處的困境——産品難設計、運營難推廣、銷售難成單、客戶難續費、議黃功能(néng)難标準化(huà)。

中國SaaS的問題到底出在哪裡？

1. 商(shāng)業環境

• 軟件工程基礎：SaaS、互聯網概念在國内的落地和普及晚子她，企業對于軟件的使用和需求在商(shāng)業活動中的時(shí)請他間(jiān)晚、實例少；
• 标準化(huà)程度低(dī)：HR、銷售、财務(廠訊wù)和客服等每個(gè)公司都有自己的規章制度和審腦城批流程，沒有形成統一(yī)和完善的企業管理(lǐ)流程；

2. 客戶因素

• 企業規模：中小企業付費能(nén機新g)力有限、個(gè)性化(huà)需求多、流失率高、個北難盈利；大型企業出于采購(gòu)機制、管理(lǐ)政策、數據安全的考慮、接受我得意願低(dī)、難達成交易；
• 管理(lǐ)理(lǐ)念：國内人(rén)口紅(hóng)利，嗎年導緻執行上(shàng)過分(fēn)依靠人(下鐵rén)力，可以通過增加工時(shí)來(lái)解決的問題，管行麗理(lǐ)者通常不會購(gòu)買軟件去解決；
• 使用者能(néng)力：使用者需要理(lǐ)解并融入到業務(wù)刀和流程和組織結構中，員(yuán)工的IT和業務(wù)水平直子理接影響決策者是否購(gòu)買；

3. 産品力

• 穩定性要求：忽略了(le)作(zuò)為(wèi)軟件基礎的穩定機東性要求、服務(wù)器(qì)宕機、基礎服務(wù)bug、前後台數體做據不一(yī)緻等問題嚴重影響用戶體(tǐ)驗和業務(wù)； 票們
• 用戶定位：由于交易由管理(lǐ)者和公司上(他民shàng)層決策和發起，導緻産品過分(fēn)重視(shì)解決老闆去外的問題，忽略真正的使用場(chǎng)景和需求；
• 産品價值：産品設計過程中對業務(wù)理(lǐ)解不透徹、風鄉功能(néng)設計浮于表面，上(shàng)線後無法完全适配業務(低黑wù)、無法解決核心業務(wù)問題，達不到用戶的預生遠期；

三、疫情催化(huà)，全力發展 唱街

雖然SaaS在國内的發展受到各種因素的制約，但黑什(dàn)是随着新(xīn)型企業的數字化(huà)校妹轉型、人(rén)口紅(hóng)利消失舞年、移動互聯網格局穩定，讓人(rén)們的視(shì)線再次回工關到“企業服務(wù)”的市(shì)場(chǎng)好文。

2018-2019年互聯網獲得投資的項目中腦能34%的資金(jīn)都流到了(le)企業服務(wù)中，其份額甚至大于第我關二和第三獲投的資金(jīn)之和； 都照

2020年疫情風(fēng)口中出現(xiàn)的疫情排查，師鄉智能(néng)醫(yī)療服務(wù)、智呢那能(néng)機器(qì)人(rén)外呼、視(shì)頻會議(yì)、協唱線同OA、網絡授課等一(yī)系列的企業發展剛需工具再次證明B端一拍的巨大市(shì)場(chǎng)和發展潛力。 喝近

市(shì)場(chǎng)、資本和環境已經配置好件場(hǎo)(hǎo)，新(xīn)一(yī)人亮輪SaaS風(fēng)口已經到來(lái)做喝？

• 2000-2009：試水階段，效仿國外服員或從ASP向SaaS轉型，缺乏業務(wù)場(chǎng黃妹)景的積累，對SaaS的理(lǐ)解不夠深刻； 舞北
• 2010-2013：說照啟動階段，信息化(huà)水平提高，企業和行業更加大什注重專業性和效率，行業通用SaaS發展較快(kuài)，集中計唱在CRM、ERP；
• 2013-2019：發展階段，紅現底層技術逐漸完善，創業SaaS公司湧現(xiàn)，從行業通用類型逐請師漸向各細分(fēn)領域和行内内部發展；
• 2020+：進階階段，互聯網環境和軟件基礎已完備加持疫情的路爸催化(huà)和加速，大型企業需求更加迫切，應用場相森(chǎng)景更加明确；

四、SaaS發展方向分(fēn)析 照動

1. AI助力、智能(néng)化(huà)和數字化(huà)需求緊迫 可校

疫情讓人(rén)們看到了(le)AI代替人(rén)工的無限可能(爸明néng)，在解放(fàng)人(rén快件)力的同時(shí)，為(wèi)企業輸出解決中鐘方案，尤其是針對人(rén)力密集的金(jīn)融、教育這雜、醫(yī)療等行業。

• 醫(yī)療衛生(shēng)：各大醫(y冷少ī)療衛生(shēng)機構推出“智能(數劇néng)接診機器(qì)人(rén)”以緩解醫(y火白ī)療人(rén)員(yuán)的工作(zuò)壓力；房村
• 金(jīn)融服務(w讀妹ù)：金(jīn)融機構的的貸後催收、發卡審批等業務(wù)從“人(r分數én)工”向“智能(néng)”轉移； 聽場
• 防疫工作(zuò)：如光辦公區域、小區物業推出消毒機器(qì)人(rén還秒)，實現(xiàn)最優路(lù)徑、均勻噴灑； 房要
• 視(shì)頻會議(yì森為)、在線教學：響應避免聚集的防疫政策，企業、學校(xiào你海)線上(shàng)視(shì)頻協同工作(zuò)、在線授白到課的剛需引起一(yī)輪SaaS軟件的發展； 歌老

疫情期間(jiān)，特殊的辦公環境引發對視山人(rén)工智能(néng)的強烈需求，特别是大型企明微業、政府機構對SaaS接受和合作(zuò)意願提高，行業進入壁壘紅科降低(dī)，金(jīn)融、教育和政府機構風事将成為(wèi)各大廠商(shāng)的必争之可理地。

2. 注重服務(wù)、聚焦問題，增加企業的使用“粘性” 信子

在通用的工具SaaS領域，需要更加精細化(huà)的場(chǎn來懂g)景設定分(fēn)類：聚焦業務(wù時這)問題、發散應用場(chǎng)景、從單玩是純可有可無的“軟件工具”向不得不用的“服務(wù)工具”發展；做雪

在諸多細分(fēn)賽道的行業領域，需要更多的商(shān討人g)業應用嘗試，根據市(shì)場(chǎng)和用戶的需求發展更加靈活森作的商(shāng)業模式；

3. 構建高可擴展能(néng)力的PaaS平區黃台

在解決了(le)場(chǎng)景化(huà)和商(sh音鐵āng)業化(huà)的問題之後，面對用戶的北了個(gè)性化(huà)需求，标準版SaaS産品很難同有光時(shí)兼顧多個(gè)客戶的定制化坐木(huà)需求。

PaaS（Platform as a softwar暗朋e）可以理(lǐ)解為(wèi)具有一(yī)系事什列部署和擴展自動化(huà)，應用程序管音舊理(lǐ)和DevOps工具的開發平台；相對于SaaS，可以專門為(街司wèi)企業提供特定快(kuài)速、高效構建亮要能(néng)力，尤其對于缺乏IT基因的工業企水生業來(lái)說(shuō)，提供了(le)一(y刀冷ī)種靈活開發、快(kuài)速部署、簡單運維的數字化(huà務購)開發模式。